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Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 2026-06-13

1. Responsable del tratamiento

RETOZ S.A.C. (RUC: 20613830911), con domicilio en AV. ENRIQUE MEIGGS 1359, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: retoz2023@gmail.com · +51 928 278 196.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificacion: nombres, DNI o RUC (validados con RENIEC/SUNAT).
  • Datos de contacto: telefono, correo, direccion de entrega.
  • Datos de la operacion: zapatos recibidos, servicios contratados, comprobantes de pago.
  • Comunicaciones por WhatsApp (cuando inicias chat con nuestro numero comercial).

3. Finalidades del tratamiento

  • Emitir boletas, facturas y notas de credito conforme a SUNAT.
  • Coordinar la recepcion, reparacion y entrega de tus zapatos.
  • Atender reclamos a traves del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM, Ley 31435).
  • Enviar avisos sobre el estado de tu pedido (WhatsApp / SMS / correo).
  • Cumplir obligaciones contables y tributarias (Reglamento de Comprobantes de Pago R.S. 007-99/SUNAT).

4. Conservacion

Conservamos tus datos durante el plazo legal correspondiente, o hasta que ejerzas tu derecho de cancelacion:

  • Datos vinculados a un comprobante de pago (boleta, factura, nota de credito): 5 anos desde la emision (Ley 28806 Art. 21, R.S. 234-2006/SUNAT y normas tributarias conexas).
  • Reclamaciones cerradas sin comprobante asociado: 2 anos desde el cierre, plazo de prescripcion para denunciar infracciones ante INDECOPI (Art. 121 Ley 29571). Vencido el plazo, los datos personales se anonimizan conservando el numero de reclamo y la respuesta para fines estadisticos.
  • Datos de contacto y operacion en general: mientras dure la relacion comercial y los plazos exigidos por las normas tributarias/laborales aplicables, o hasta que ejerzas tu derecho de cancelacion (lo que ocurra primero, respetando los plazos legales obligatorios).

5. Banco de datos y RNPDP

Banco de datos en proceso de inscripcion ante el RNPDP de la ANPD (Reglamento Ley 29733 Art. 76, Directiva 01-2018-JUS/DGTAIPD).

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho de Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion sobre tus datos personales (Ley 29733 Art. 19-22). Para ejercerlos visita /cont-retoz/datos/ejercer-derechos o escribenos al correo arriba indicado. Tenemos 20 dias habiles para responder.

7. Cambios

Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de nuestro proceso. La fecha de la ultima actualizacion siempre figura al inicio.

Terminos de Uso · Libro de Reclamaciones · Ejercer derechos ARCO