Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Retoz SAC pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones. Completa el formulario y te daremos respuesta.
1 Identificación del consumidor reclamante
2 Identificación del bien contratado
3 Detalle de la reclamación
Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto de la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. Indecopi: (01) 224-7777 (Lima) · 0800-4-4040 (provincias).
Reclamación registrada
Tu Hoja de Reclamación N° 0000 quedó registrada.
Te responderemos a tu correo en un plazo máximo de 15 días hábiles. Gracias por ayudarnos a mejorar.