Enviamos a todo el Perú. Acá está todo lo que necesitas saber antes de comprar.
1. Cuánto cuesta el envío
El costo depende de tu distrito o ciudad. Se calcula automáticamente en el carrito, antes de que pagues: escribes tu dirección y ves el monto exacto. No hay cobros sorpresa después.
Envío gratis en Lima por compras desde S/ 199 en productos: la entrega en moto a tu puerta (o hasta la agencia de transporte en Lima) no te cuesta nada. A provincia, el flete de la agencia se paga al recoger, como siempre.
2. Cuánto demora
- Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Provincias: 3 a 6 días hábiles, a través de agencia de transporte.
Los plazos se cuentan en días hábiles desde que confirmamos tu pago, no desde que haces el pedido. No incluyen sábados, domingos ni feriados.
En campañas altas (Navidad, Cyber Days) los plazos pueden estirarse. Si eso pasa con tu pedido, te avisamos.
3. Preparación del pedido
Preparamos y despachamos los pedidos en días hábiles, dentro de nuestro horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. Un pedido hecho un domingo o feriado empieza a procesarse el siguiente día hábil.
4. Cómo sigues tu pedido
Cuando despachamos te llega un correo con la confirmación y, cuando corresponde, el número de seguimiento o los datos de la agencia donde recoger.
5. Si la dirección está mal
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el pedido no se puede entregar porque la dirección estaba incompleta o equivocada, el costo del reenvío lo asumes tú.
Si te das cuenta a tiempo, escríbenos de inmediato por WhatsApp al +51 927 598 985: si el pedido todavía no salió, lo corregimos sin costo.
6. Si no hay nadie al momento de la entrega
El courier deja constancia del intento e intenta contactarte. Si tras los intentos acordados no se logra entregar, el pedido regresa a nuestro almacén y coordinamos contigo un reenvío, cuyo costo se cobra aparte.
7. Producto líquido y embalaje
Varios de nuestros productos son líquidos. Los embalamos para que viajen protegidos, pero si tu pedido llega con el envase roto o derramado, no lo aceptes sin dejar constancia y avísanos con fotos: lo reponemos sin costo. Ver cambios y devoluciones.
8. Dudas
Escríbenos por WhatsApp al +51 927 598 985 o a retoz2023@gmail.com. Atendemos lunes a sábado, de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.