Política de privacidad

Esta política explica qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

RETOZ S.A.C.
RUC 20613830911
Av. Enrique Meiggs 1359, Lima
Correo: retoz2023@gmail.com
WhatsApp: +51 987 400 935
Atención: Lunes a sábado, de 9:00 a 19:00

2. Qué datos recogemos

Para procesar tu pedido: nombre y apellidos, documento de identidad, correo, teléfono y dirección de entrega.
Para facturación: si pides factura, RUC y razón social.
De tu compra: productos, montos, fechas y estado del pedido.
De tu navegación: páginas vistas, dispositivo y datos de cookies.
Si te suscribes: tu correo electrónico.

No guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa directamente la pasarela de pagos; nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

Preparar, cobrar y enviarte tu pedido.
Emitir tu comprobante de pago.
Responder tus consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
Enviarte correos comerciales, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace de cualquier correo.
Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Con quién los compartimos

Compartimos lo mínimo necesario con quienes nos ayudan a atenderte:

Shopify, la plataforma sobre la que funciona esta tienda.
La pasarela de pagos, para procesar el cobro.
La empresa de transporte o courier, para entregarte el pedido.
Autoridades, cuando la ley lo exige.

No vendemos tus datos a nadie.

5. Salida de tus datos del país

Los servidores de Shopify y de algunos de nuestros proveedores están fuera del Perú. Al comprar aceptas ese flujo transfronterizo, que se realiza bajo los estándares de seguridad de esos proveedores.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tengas relación con nosotros y después por el plazo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir los que estén mal.
Cancelación: que los eliminemos, salvo los que debamos conservar por ley.
Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.

Escríbenos a retoz2023@gmail.com desde el correo con el que compraste, indicando qué necesitas. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Cookies

Usamos cookies para que el carrito funcione, para recordar tus preferencias y para entender cómo se navega la tienda. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero algunas partes de la tienda podrían dejar de funcionar bien.

9. Seguridad

La tienda funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está restringido a quienes los necesitan para atenderte. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir ese riesgo.